Aufnahme und selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen (Tickets) aus dem Unternehmen
Aufbereitung und Weiterleitung der Tickets innerhalb des IT-Teams
Standortübergreifende Betreuung von Software-Applikationen sowie VPN-Verbindungen
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten am Standort Berlin
Dokumentation von Prozessen und Softwareinstallationen
Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), alternativ ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT
Erste Berufserfahrung im Bereich End-User-Support, idealerweise aus dem Industrieumfeld
Gute Englischkenntnisse
Hohe IT-Affinität sowie analytische Fähigkeiten und ein prozess-/lösungsorientiertes Denken
Strukturierte, dienstleistungsorientierte und engagierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit